Gracias por nada querida Avianca/Taca (post escrito por alguien que sólo quería ver Los Simpsons)

Antes de comenzar quiero aclarar que esto no es un post lleno de odio, ni tampoco para levantar una voz de protesta y mucho menos pretendo que cambien las cosas.

Solamente quiero dejar por escrito lo que pienso sobre un servicio que presta Avianca y que podría brindar una mejor experiencia a los viajeros.

Como ya saben y si no les cuento, estoy en la Campus Party en Bogotá, así que para mi desplazamiento desde Cali volé con Avianca el día domingo pasado en horas de la tarde. Al sentarme en mi silla, descubro con sorpresa que en todos y cada uno de los espaldares de los asientos se encuentran estas pantallas:

Luego de varios intentos por hacerla funcionar, moverla, presionar el botón de encendido, los de volumen y demás, me doy cuenta que está “bloqueada” por cuestiones de seguridad, el tema de las indicaciones antes y durante el despegue y buéh, todo eso.

Sé que parezco un montañero y seguramente lo soy, porque cuando subí las fotos a Twitpic varias “arrobas” me indicaron que este servicio ya está hace mucho tiempo en los aviones. Yo he volado por Avianca recientemente, pero más por Copa Airlines, así que sabía de su existencia pero no los había podido utilizar.

Pero he aquí la razón de este post. La usabilidad de esto es nula.

Sé que hay razones de seguridad y hasta que el avión no termina el ascenso no quedan habilitadas, pero en cuanto lo hacen comienza el viacrucris para poder ver algo. Y no es la navegabilidad.

Son los comerciales que le ponen a uno y a los cuales no hay forma de hacerles “skip” para saltárselos y hay que verlos SÍ o SÍ porque ni apagarse la pantalle se puede. A ver señores de Avianca y Bavaria, yo pagué por ese pasaje, a mi no me lo regalaron, yo no estoy sentado en esa silla viajando gratis y bueno, si así fuera, seguramente la gran mayoría de quienes estan en el avión pagaron por su pasaje.

Yo no quiero ver publicidad sobre la cerveza Club Colombia Roja Edición Especial, que a partir de Julio llega para quedarse, ya que los colombianos así lo pidieron y podrán disfrutar de esa aquella bebida alcohólica que nos refuerza aquello de que las mejores cosas de la vida, toman tiempo. (no, la publicidad no fue efectiva y me memoricé lo que dijeron, es que soy publicista y pertenezco a ese pequeñísimo grupo de gente que no sólo ve publicidad, la mira).

Si quieren que uno disfrute aquella obra de arte, pues regalen una cerveza a quienes la quieran y la puedan probar. En los vuelos no sólo habemos adultos en edad legal de tomar, también viajan niños y si en televisión nacional y/o por cable algo se ha restringido en cuanto a horarios la publicidad sobre bebidas alcohólicas y cigarrillos, aquí, en un vuelo a las 4:10 de la tarde, su publicidad está expuesta a todos y cada uno de los viajeros.

Y esto es sólo el comienzo con esto. Listo, terminada la publicidad obligatoria (yo el televisor de mi casa lo puedo apagar o cambiar el canal), entramos al menú, elegimos que queremos disfrutar y es ahí donde comienzan las interrupciones. Que abróchese, que se puede desabrochar. Que si el nevado, que si estamos volando a tantos pies, que si esto, que lo otro.

Yo lo sé, todo esto es importante, todo esto lo han dicho y hecho desde que tengo uso de razón, pero si ahora me ponen la pantallita esta, déjenme usarla tranquilo. No me interrumpan.

No me pongan más publicidad obligatoria de hoteles y tampoco me obliguen a verla.

Y bueno, en un vuelo de 45 minutos, tendría uno más que tiempo suficiente para ver un capítulo de Los Simpsons que tan sólo dura 27 minutos.

Yo les digo esto porque si algo me ha enseñado la publicidad y el mercadeo en estos años que llevo trabajando en el medio, es que las reacciones de los clientes/espectadores/consumidores, son el mejor termómetro de qué tan bien estamos haciendo las cosas. Y se los digo, 100% de quienes estaban cerca a mi y en mi rango de visión, no pudieron si no manifestar su desacuerdo cuando de nuevo nos bloquearon las pantallas para ponernos publicidad y disponernos para el aterrizaje. Mi capítulo de Los Simpsons quedó inconcluso y a lo sumo pude ver 15 minutos de él.

Yo me imagino que en un viaje más largo, digamos un Cali – San Andrés directo, de unas 2 horas 30 minutos, esto de las pantallas debe ser algo increíble para quienes viajan, pero no lo sé y corríjanme los lectores, la gran mayoría de los vuelos dentro de Colombia no duran más de 1 hora, o si?

Sería algo ideal que luego de terminado el ascenso desbloquearan las pantallas, pudiéramos decidir qué queremos ver y que pasaran las azafatas preguntándonos si queremos agua, café, jugo, gaseosa o una deliciosa y helada cerveza Club Colombia Roja que ya gracias a que todos los colombianos lo pedimos, volvió para quedarse.

Acto seguido, poder disfrutar de nuestro capítulo de Los Simpsons, Friends, Dr House, The Big Bang Theory o cualquiera de las varias opciones que pude darme cuenta que ofrecen, disfrutar de un tranquilo vuelo y listo, entender que no todo es eterno en esta vida y menos en un vuelo nacional y que bloqueen de nuevo las pantallas para proceder con el descenso y aterrizaje.

¿Será acaso mucho pedir? Díganme ustedes.

Como nota aparte, pude darme cuenta que este sistema está sobre Linux, un detalle me imagino que muy importante para los amantes del sistema operativo del pinguino.